상담을 받고 싶습니다. 신청절차가 어떻게 되나요?
1. 상담신청 : 상담 받는 대상, 주제, 원하는 상담시간을 고려하여 위 경로로 상담신청을 합니다.
2. 상담가 배정 : 상담팀의 회의를 통해 상담가 배정이 됩니다. (주제, 지역, 성향 등 고려)
3. 일정잡기 : ㈜다인C&M 코디네이터가 내담자와 상담사의 시간을 조율하여 상담 첫회기 일정을 확인하여 줍니다.
4. 상담진행
ⅰ. 상담이 만족스러울 경우 계속 진행합니다.
ⅱ. 상담 불만족 시 코디네이터에게 내용을 전달하여 어려움을 해결합니다.
5. 종결 : 해피메일, 해피콜 등 만족도 조사에 응하여 프로그램에 대한 의견을 전달할 수 있습니다.
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상담 받은 것이 회사에 공개되나요?
EAP 상담은 비밀 보장을 최우선으로 여깁니다.
비밀보장은 기업과 (주)다인C&M의 계약사항에 명시되어 있으며, 자발적인 서면 동의 없이는 회사를 포함한 누구에게도
정보가 유출되지 않습니다. 또한 기업에는 통계적인 수치로만 보고 됩니다.
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상담신청을 온라인으로 하였는데 며칠이 지나도 연락이 없어요.
전산오류로 인하여 상담 신청 전송 오류가 발생되는 경우가 있습니다.
상담은 신청 후 24시간 이내로 신청자에게 연락하는 것이 원칙이오니 연락이 가지 않을 경우
상담접수가 원활하게 되지 않은 것입니다.
홈페이지, 이메일 상으로 신청한 경우에는 다시 한번 전화로 접수 사실을 확인하시는 것이 가장 빠릅니다.
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수도권 이 외의 지방에서도 상담이 가능한가요?
서울과 경기권(수원, 용인, 안산, 성남, 인천 등)을 비롯하여 충청권(대전, 천안 등), 전라권(순천, 전주 등),
경상권(창원, 부산, 울산 등)에도 다인C&M과 협약된 상담 기관이 있습니다.
물리적인 거리로 대면 상담이 어려운 경우 전화 및 E-MAIL 상담이 가능합니다.
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상담 대상은 어떻게 되나요?
상담 받을 수 있는 대상은 기업의 사정에 따라 상이한 차이가 있습니다.
ⅰ. 직원 본인만 받을 수 있는 기업
ⅱ. 직원 및 직계가족이 받을 수 있는 기업
크게 두가지로 나뉘며 직계가족의 범위는 배우자, 자녀, 부모(장인/장모, 시부모 포함)입니다.
(단, 형제관계는 직계가족범위가 아니므로 대상에서 제외됩니다.)
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상담예약을 변경하고 싶습니다. 가능한가요?
그렇다면 첫 상담일 경우 배정된 코디네이터에게 상담취소 신청을 해주시기 바랍니다.
두번째 상담부터는 상담가에게 연락하여 상담 취소 신청을 해주시기 바랍니다.
단, 당일 취소 신청을 하시면 회기 차감이 있으니 꼭 숙지 하셔서 손해 없으시길 바랍니다.
(상담 약속 시간 24시간 전 취소 신청을 해야 회기 차감 없음)
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상담은 몇 번 까지 받을 수 있나요?
상담은 기본 50분을 1회기로 하며, 각 기업에 따라 기간 내에 3~8회기의 상담이 지원됩니다.
상담 중 지원 회기를 모두 이용하신 후 연장상담을 원하는 경우에는 '유료 상담 동의서' 작성 후
본인 비용을 부담하여 개별적으로 상담을 진행하실 수 있습니다.
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상담이 마음에 들지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
상담 진행 중 상담가와 성향이 맞지 않거나, 상담 진행과 관련 시 문의 사항이 있는 경우 080-080-5988(수신자 부담)으로
연락 주시면 문제 해결을 위해 방법을 모색할 수 있습니다.
또한 배정된 각 코디네이터에게 불편함을 말씀해 주시면 친절하고 상세하게 도움을 드릴 것입니다.
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심리검사의 종류와 대상은 어떻게 되나요?
최근 들어 심리학이 일반적인 이슈로 대두되면서 심리검사에 대한 관심이 증가하고 있습니다.
특히 자녀 심리검사에 대한 문의가 급증하고 있습니다. 그런데 심리검사는 검사 자체의 비용이 크기 때문에
EAP서비스에는 포함시키지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 필요한 경우 아주 기본적인 검사를 실시하며
발생하는 추가 비용은 지원되는 회기 내에서 최대 2회기까지 차감하고 있습니다.
검사를 원하시는 경우 담당 코디네이터에게 먼저 말씀 해주세요.
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특정 상담가를 지정할 수 있나요?
신청자가 특정 상담가를 배정하는 것은 어렵습니다.
다만 특정 지역, 상담가에게 상담을 원하실 경우 상담가 연결 시 말씀해 주시면 참고하겠습니다.
다인C&M은 상담 신청 이후 상담팀의 충분한 회의를 통해 상담가가 배정됩니다.
(주제, 지역, 성향 등을 고려하여 상담가가 배정됩니다.)
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